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3.15防坑专题,定制家具小心陷阱

作 者:戴洛家居网关注:1258发表时间:2019-03-15 18:21:52来源:戴洛家居网

又是一年3.15国际消费者权益日,消费维权问题成为了社会关注的焦点。自从电子商务兴起,每年网购维权问题都成为了3.15的重点话题,尤其是以家具等定制产品为代表,网购家具成为了维权纠纷重灾区,但根据数据显示,家居产品在电商平台上已经步入快销产品行列,消费群体在不断壮大着也显示网购家具市场正在不断扩大。如何在网购家具避免踩坑,今天我们就一起来看看网购家具都有哪些坑。

现在电商平台都会有定时大促,如双十一、双十二,加上各类节日促销,“降价冲销量”、“亏本促销”等字眼充斥消费者眼球,根据2017年天猫双十一数据统计,家具销售TOP10均突破亿元销售额。电商平台得天独厚的时间空间优势和更低的成本费用让人们相信网上的东西比实体店会便宜,一些甚至是同品牌同款产品,线上也会比线下优惠,那是不是网购商品就真的“实惠”呢?这其中,又是怎么一回事呢?

现在的线上店铺,为了增加曝光,各种方式可谓千奇百怪,一元秒杀、满减、限时优惠、领券现返等等但是这些不是今天关注的重点。建材家具行业因为行业涉及广泛,行业层面过于专业导致很多消费者只能从字面或是理论层面去理解,这势必导致了家居建材行业鱼龙混杂,板材配件以次充好,“环保无毒零甲醛”只是噱头,用了一点木质板材就敢说是天然实木等等,很多交易利用隐私保护政策的,加上一些卖家只要不出事一切好说的原则,在家具质量上毫无下限,板材气味大、封边不紧、贴面透底等,消费者买回去发现问题后售后客服也多是以“正常现象”、“人为使用过程损坏”甚至“我们的产品很少有质量问题”等话术蒙混过关。产品质量问题成为了很多人网购家具的梦魇。网购家具时不要一味挑选价格低的,选择如 戴洛家居这样有资质的品牌家具厂家,既能提供满意的款式,更能省心保障品质。

另外在网上,很多家具商特别擅长分拆销售,消费者在价格对比中发现线上价格更有优势,但下单后才发现,价格仅仅是家具的单价,运输、安装甚至连配件的费用都没有包含其中。有些卖家号称送货上门、包安装,消费者以为捡了便宜,殊不知送货上门不包括上楼,包安装不包配件,而实体店铺往往在成交过程中已经包含了所有的费用,所以在不了解的情况下消费者往往更容易被线上商家吸引。最后一点,售后难保障,网上很多成品家具没有质保合同一类的售后保障,致使消费者在买回去后发现不满意或是品质问题很难维权,有些贴牌商家仿冒品牌家具产品,消费者往往等到去线下实体店维权时才发现自己买的是冒牌货。

 2014年工商局公布的《网络交易管理办法》,其中一条是“7天无理由退换货”条款,现在许多网店都标注了这么一条服务,但实际上,部分消费者在与客服交谈希望退换货时,会遇到客服的拒绝,理由是家具损伤是人为造成的,不在退换货范围内;或者以一些“我们的产品很少有质量问题”等言辞含糊过去。

家具作为家庭不可或缺的配套产品,在选择上不能只看价格,网上购买家具是未来的趋势,面对这么多的坑我们要学会去应对而不是躲避,这样才能更好地找到合适的家具,同时在挑选时选择有实力有资质的厂家,这样买回来的产品才有保障。


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